Aktív pihenés szállodában – figyeljünk a veszélyekre

A téli hidegből jól esik kicsit melegebb helyre menni. Nem kell ehhez külföldre mennünk, elég az is, ha csak valamelyik jól felszerelt szállodában töltünk pár napot. Vegyük azonban figyelembe, hogy megkapjuk mindazt a szolgáltatást. De mi a teendőnk abban az esetben, mikor nem vagyunk elègedettek a beígért szolgáltatásokkal?

Létrehozták a kellékszavatossági jogintézményt éppen az ilyen problémás esetekre. Mivel ha történik velünk is hasonló dolog, tudjunk hova fordulni. Valamint megfelelő segítséget is kaphatunk.

Kellékszavatossággal tartozik a kötelezett hibás teljesítés esetén amelyben a felek kölcsönös szolgáltatást nyújtanak a hatályos jogszabály értelmében. Szintén kölcsönös szolgáltatásról lehet beszélni a szálláshely szolgáltatásra irányuló szerződés keretében.

De pontosan mit is értünk hibás teljesítés alatt? Egész pontosan azt értjük, amikoris a szolgáltatás a teljesítés időpontja alatt a minőségi követelményeknek nem felel meg. Pedig a szerződésben le van írva. Ezért mielőtt jelentkezünk egy szállodai szolgáltatásra, nagyon pontosan olvassunk el minden leírást, minden feltételt, hogy ne nagyon érhessenek meglepetések. Bár lehet, hogy így is fognak érni.

Ha mégis valami hiba történik a szolgáltatással kapcsolatban, tudunk reklamálni, és nem minket fognak hibáztatni, hogy ők ilyen szolgáltatást nem ajánlottak. Például le van írva, hogy vannak olyan szobák, melyek a tengerre néznek. Rendbe van, megrendeljük, lefoglaljuk. De mikor oda érünk, tapasztaljuk, hogy a kivett szoba ablakai nem a tengerre néznek. Nos, ilyen esetben lehet a kellékszavatossági jogintézményhez fordulni.

Persze a hibát jobb az észlelés után azonnal jelezni a szolgáltatónak. Amennyiben a szolgáltató nem tesz eleget a kérésünknek, dokumentáljuk a problémát fotóval, tanúkkal vagy jegyzőkönyvvel.

hozzászólások